Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens VolleBakStroom verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

VolleBakStroom is een handelsactiviteit van de eenmanszaak WilSolutions van William Moerman (verwerkingsverantwoordelijke). Vestigingsplaats: Melissant, Zuid-Holland. E-mail: info@wilsolutions.nl · Tel: +31 187 700 216.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactgegevens die u zelf invoert (naam, e-mail, telefoon, berichtinhoud) via ons contactformulier of e-mail.
• Offerte- en installatiegegevens die nodig zijn om een offerte te maken en werkzaamheden uit te voeren (adreslocatie, technische situatieschets, voorkeursdatum).
• Communicatiegegevens zoals notities van ons contact en supportvragen.
• Bezoekgegevens website (zoals IP-adres, apparaat/gebruikersagent) voor beveiliging en basale statistiek. Statistieken via Google Analytics verzamelen wij alleen als u daar toestemming voor geeft.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en vragen daar ook niet naar.

3. Doeleinden en rechtsgrond

• Beantwoorden van uw bericht / offerteaanvraag – uitvoering van (pre)contractuele maatregelen.
• Planning en uitvoering van installatie – uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie & facturatie – wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
• Klantenservice en nazorg – gerechtvaardigd belang (goede service en productonderhoud).
• Websitebeveiliging – gerechtvaardigd belang (een veilige, goed werkende website).
• Websitestatistieken – toestemming via de cookiemelding (altijd in te trekken).
• Marketing met toestemming (alleen als u zich aanmeldt) – toestemming (altijd in te trekken).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Richtlijnen:

• Contact-/offerteaanvragen: tot maximaal 24 maanden na laatste contact, tenzij wij een klantrelatie hebben of u eerder om verwijdering vraagt.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn).
• Websitestatistieken: zo kort mogelijk. De statistiekcookies verlopen na maximaal 2 jaar, of eerder als u ze verwijdert of uw toestemming intrekt.

5. Delen met derden (verwerkers)

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren, zoals hosting en e-mail. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Dit kan bijvoorbeeld omvatten:

• Website/hosting & e-mail – opslag en verzending van gegevens die u via het formulier of per e-mail verstuurt.
• Formulieropslag – indien ingeschakeld, worden formulierinzendingen in onze WordPress-omgeving opgeslagen voor back-up en opvolging.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) – alleen na uw toestemming. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op.
• CookieYes – legt uw cookiekeuze vast, zodat wij kunnen aantonen dat wij uw keuze respecteren.

Gegevens worden in principe binnen de EU verwerkt. Als doorgifte buiten de EU nodig is, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU-modelclausules).

6. Cookies

Wij gebruiken twee soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies – nodig om de site te laten werken en om uw cookiekeuze te onthouden. Hiervoor vragen wij geen toestemming.
• Statistiekcookies van Google Analytics – hiermee zien wij hoeveel bezoekers de site heeft en welke pagina’s ze bekijken. Deze plaatsen wij alleen als u daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Weigert u, dan sturen wij geen gegevens naar Google.

Wij gebruiken geen advertentiecookies en volgen u niet over andere websites.

Uw keuze aanpassen of intrekken kan altijd via het cookie-icoontje linksonder op de website. U kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser.

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Als verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

Wilt u een recht uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@wilsolutions.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder versleuteling waar passend, toegangsbeheer en periodieke updates. Toch kan geen enkele methode 100% veiligheid garanderen.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Wij vragen geen gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u denkt dat wij toch zulke gegevens hebben verzameld, neem dan contact op zodat wij die kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bovenaan de pagina ziet u de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke wijzigingen communiceren wij dat duidelijk op de website.

Contact

Vragen of verzoeken over privacy? Neem contact op met VolleBakStroom (WilSolutions, t.a.v. William Moerman), Melissant, Zuid-Holland · info@wilsolutions.nl · +31 187 700 216.